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退換貨政策

IKOR SHOP 退換貨政策

感謝您購買 IKOR 日本醫珂的產品。為維護您的購物權益，請於購買前詳閱以下退換貨規範。若收到商品有不良品或瑕疵問題，請直接聯絡客服，將由專人為您處理。

一、商品鑑賞期

IKOR SHOP 延長提供 14 天鑑賞期，您可於收到商品後 14 天內無條件申請退貨。

鑑賞期並非試用期，退貨商品須為未開封、未使用狀態，並保留完整原始包裝（含外包裝紙盒）及發票。

退貨物流由本公司指派專人到府收取，所有物流費用由欣陽生醫負責，退款將於退貨完成後依金流公司退款日處理。

保健食品屬日常長期保養用品，無法立即產生醫療效果。如對商品功效、成分或食用方式有疑問，歡迎來電客服諮詢。

申請退貨請提供以下資訊

  • 姓名
  • 訂單編號
  • 聯絡電話
  • 退貨商品名稱
  • 退貨原因及照片

二、退貨須知

以下情況不受理退貨：

  • 超過 14 天鑑賞期
  • 商品已拆封使用，或因人為因素造成破壞（污損、故障、損毀、磨損、刮傷、髒污）
  • 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊
  • 惡意或大量退貨
  • 因個人因素申請退貨退費

三、退貨流程

  1. 聯絡客服人員提出申請
  2. 客服確認符合退貨資格
  3. 準備完整商品及發票
  4. 提供收件時間、聯絡資訊及地址
  5. 本公司委託物流到府回收

四、退款說明

  • 信用卡付款：退貨確認後，款項刷退至原付款信用卡帳號
  • 貨到付款：退貨確認後，退款轉帳至您提供的銀行帳戶

五、換貨須知

換貨商品須為未使用且無人為瑕疵，並保留完整原始包裝（含外包裝紙盒）。換貨方式為：於原訂單申請退貨後，重新於官網下單；本公司僅針對差額收取或退還費用。

聯絡客服